Sorumlu Bahis Rehberi| Superbahis

Sorumlu Oyun

Kumar bir eğlence şeklidir, kumar oynamayı diğer aktivitelerle dengelemeniz çok önemlidir. Sorumlu bir şekilde kumar oynamak, her zaman makul bir zaman ve para limiti göz önünde bulundurulduğunda eğlencelidir.

Biz keyifli bir oyun deneyimi sunmak için mümkün olan her şeyi yapmaya kararlıyız ve aynı zamanda size sorumlu bir şekilde oynamaya teşvik ediyoruz. Bunu sağlamak için kullanışlı ve güvenli oyunların keyfini çıkarmanıza yardımcı olacak faydalı araçlar sunuyoruz.

KÜÇÜKLERİN KORUNMASI +18

18 yaşından küçüklerin web sitesinde bir hesap açması veya kumar oynaması yasalara aykırıdır. Yalnızca yasal yaştaki kişilerin müşterilerimiz haline gelmesini sağlamak ve aynı zamanda herhangi bir müşteriden yaş kanıtı talep etmek ve yeterli doğrulama yapılıncaya kadar hesaplarını askıya almak için sıkı önlemler alıyoruz. Kayıt olduktan sonra Yaş Doğrulama politikamızı da kabul etmeniz gerekecektir.

ÇOCUKLAR

Bilgisayarınızı veya cep telefonunuzu çocuklarla paylaşıyorsanız, kullanıcı adınızı ve şifrenizi korumak için her zaman gerekli önlemleri alın. Ayrıca bu durumlarda size rehberlik edebilecek bir yazılım da bulunuyor.

UYARI İŞARETLERİ

Kumar oynamaktan endişe duyuyor musunuz?
Ödeyebileceğinizden daha fazla para mı harcıyorsunuz?
Kumar oynamayı yönetmeyi veya durdurmayı zor buluyor musunuz?
Aileniz ve arkadaşlarınızla kumar hakkında tartışıyor musunuz?
Ne kadar kumar oynadığın hakkında yalan söylüyor veya saklıyor musunuz?
Kumar oynamak için çok zaman harcıyor musunuz?
Faturalarınızı ödemek yerine, kumar oynamak için borç para alıyor musunuz?
Diğer sorumluluklarınızı veya etrafınızdakileri ihmal ediyor musunuz?
Endişeli, depresif ya da huzursuz hissediyor musunuz?

Hala emin değilseniz, Kişisel Değerlendirme Testimize katılın.

SORUMLU MUSUNUZ?

Teste Katılın! - Bir sorunu tanımayı öğrenin

Mevcut oyun seviyelerinizi değerlendirmek ve daha iyi anlamak, kumar davranışınızı değiştirmeniz gerekip gerekmediğini veya herhangi bir yardıma ihtiyacınız olup olmadığını belirlemede size rehberlik etmesi için bu Kişisel Değerlendirme testine katılmanızı öneririz.

Daha fazla yardım için her zaman Müşteri Hizmetleri desteğimize başvurabilirsiniz.

HESABINIZI SINIRLANDIRIN

Yatırım Limiti Belirle

Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçerek hesabınızdaki günlük, haftalık, aylık limitleri ayarlayarak harcamalarınızı yönetin. Limitler herhangi bir zamanda hemen azaltılabilir. İsteğinize göre 24 saat içinde geçerli olacak limitlerinizi de artırabilirsiniz. Limitinizi asla para kaybettiğiniz için arttırmayın. Limit artışını karşılayabilecek durumda olup olmadığınızı dikkatlice değerlendirin.

Oturum Limiti Ayarla

Oynamak için harcanan zamanı kontrol etme seçeneğiniz de mevcut. Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçerek oturum sürenizi seçebilir ve ayarlayabilirsiniz.

Gerçeklik kontrolü

Kumar oyununuzu kontrol etmenize yardımcı olmak için Müşteri Hizmetlerine başvurarak bir uyarıyı etkinleştirebilirsiniz. Bu şekilde kumar oynadığınız her saati, ve harcamalarınızı takip edebilirsiniz.

Engelleme Talebi

Kumar alışkanlığınızın sorunlu hale geldiğini düşünüyorsanız, lütfen Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçerek engelleme talebi oluşturmayı düşünün.

Süreli Engelleme - 179 gün veya daha kısa bir mola verin!

Herhangi bir nedenle oynamaktan biraz uzak kalmak isterseniz, hesabınızı bir süre için engelleyebilirsiniz. Bunun için Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçebilirsiniz. Böyle bir durumda Müşteri Hizmetleri, hesabınızda kalan parayı transfer etmek için sizinle iletişime geçecektir. Süreli engelleme uygulandığında, hesabınıza giriş yapamayacaksınız. Müşteri hizmetlerine başvurarak hesabı 24 saatlik bir bekleme süresi ile istediğiniz zaman yeniden etkinleştirebilirsiniz. Süreli engelleme sona erdiğinde, hesabınız tekrar etkinleştirilecektir. Hesabınızda kalan parayı Kural Ve Şartlar doğrultusunda transfer etmek için sizinle iletişime geçilecektir.

Süresiz Engelleme - 180 gün ve üzeri

Bu, bizimle süresiz olarak kumar oynamanızı engelleyecektir. Müşteri hizmetlerine başvurarak hesabı 24 saatlik bir bekleme süresi ile istediğiniz zaman yeniden etkinleştirebilirsiniz. Bu durumda yeniden etkinleştirme talebiniz inceleme ve onaylamaya tabidir.

Süresiz Engelleme tüm web sitelerimizde geçerli olacaktır.

Hesabı Askıya Al

Hesabınızı başka bir nedenle kapatmak isterseniz, ‘Hesabı Askıya Al’ işlevini kullanabilirsiniz.

Yardım Kuruluşları

Kumar problemleri yaşayan müşterilerin yanı sıra problemli oyunlardan etkilenmiş olan müşteriler de yardım istemelidir. Yardım için müşteri hizmetlerine başvurmanızı ve aşağıdaki kuruluşlardan herhangi biriyle iletişim kurmayı düşünmenizi öneririz:

Son Güncelleme: 28/09/2020

Superbahis, 18 yaş altı bireylerin korunması için bir çevre sağlanmasına inanmaktadır. Bilindiği üzere, oyun oynamak yetişkin için boş zaman meşguliyetidir. 18 yaş altındaki bireylerin Superbahis’te oyun oynamaları yasal değildir. Her müşteriden yaşını kanıtlaması için belge isteme hakkımız bulunmakta olup, kanıt gelene kadar da üyelerin işlemlerini askıya alma hakkını saklı tutarız.

18 yaş altında olup Superbahis’te oyun oynadığı tespit edilen herkesin kazançlarına el konulacaktır.

Tarafsızlığı ve her iki tarafa da adil yaklaşımı garanti etmek.
Her bir olaya bağımsız bir biçimde bakmak.
Her bir olaya hakkına göre hakemlik etmek ve bahis düzenleyenlerin kurallarını da dikkate almak.
Bahis anlaşmazlıklarında I.B.A.S. kurallarına uyacaklarını beyan eden I.B.A.S. üyesi bahis düzenleyicilerine ait kapsamlı ve en güncel kaytları tutmak, idare etmek.
Hakem tahkimi sağlamak amacıyla, gerekli deneyim ve tecrübeye sahip uzmanlar heyetini (bahis düzenleyici sektöründen bağımsız olarak) sağlamak ve devam ettirmek.
Tüm anlaşmazlıklara uygun ve yeterli miktarda dikkati ve özeni göstermek.
Hakemlik sürecinde tüm iletişimlerle ilgili gizliliği temin etmek.

I.B.A.S. nasıl işler?

Anlaşmazlıklar ve ilgili tüm detaylar standart I.B.A.S. hakemlik formu aracılığı ile servise sevk edilir. I.B.A.S., anlaşmazlıklarda hiçbir surette telefonda veya şahsen karar vermez.

Tartışmalı bahislerde karar verme prosedürü nedir?

Servis müdürünün anlaşmazlıkların çözümü için gerekli diğer bütün yöntemlerin tükendiğine inanması durumunda, uzman heyeti karar için devreye girecektir.

Müşteriler 24 saat açık +44 (0) 20 7347 5883 hattına telefon edebilir ve bu hattan da tahkim formu isteyebilirler.
Müşteri, formu dikkatli bir biçimde, gerekli tüm bilgi ve kanıtları sunarak doldurur.
Form alındığında, Servis Müdürü uygun görürse, anlaşmazlığı karar için tahkim heyetine iletir.
Tahkim heyetinin kararı tamamlandığında, karar hakkında her iki taraf da yazılı olarak haberdar edilecektir.

Bir I.B.A.S. kararı (hükmü) nasıl tatbik edilir?

I.B.A.S. dahilinde çalışan tüm bahis düzenleyiciler, sisteme kayıt oldukları tarihten itibaren I.B.A.S. kararlarına uyacaklarını beyan etmişlerdir. Bu taahhütü yerine getirmeyen her bahis düzenleyicisinin kaydı silinecektir.

I.B.A.S. amaç ve hedefleri

Bahis düzenleyicileri ve müşterileri arasında daha iyi bir anlayış için gayret etmek.
Bütün bahis düzenleyicilerinin kararlarında tutarlılık, açıklık ve doğruluk için mücadele etmek.
Anlaşmazlık sayısını azaltmak amacıyla, bahis düzenleyici ve müşterilerine kabul ve geçerli olmayan genel bahis türleri hakkında tavsiyelerde bulunmak.
Bahis düzenleyicilerini, I.B.A.S. sembolünü bina ve internet sayfalarında görüntülemelerine teşvik ederek müşteriye karşı sorumluluğunu göstermek.
Bahis düzenleyici ve müşterilerinin yararı için I.B.A.S.’ın sürekli gelişiminine çaba sarf etmek.

Alderney Gambling Kontrol Komisyonu’na şikayet başvurusu yapmak için:

Şikayette bulunmak isteyen müşterilerimiz bize ya da direk olarak Alderney Gambling Kontrol Komisyonu’na buradan başvurularını yapabilirler. Buraya Tıklayınız

Malta Piyango ve Kumar Kurumu'na şikayette bulunulması:

Müşteriler, arzu ederlerse şikayetlerini veya anlaşmazlıklarını doğrudan Malta Piyango ve Kumar Kurumu'na taşıyabilirler: Buraya Tıklayınız